【创建文明城 交投在行动】创建全国文明城市应知应会(二十四)

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2021-05-14 19:10:12 * 浏览: 18

(二十四)宾馆饭店创城实地要求

 




一、公益广告


1.在大堂显著位置宣传展示社会主义核心价值观和相关公益广告内容不少于3处;公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合;有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品;有“文明健康 有你有我”公益广告宣传内容,LED屏滚动字幕可算公益广告,室内以间隔10米为1处;

2.其他显著位置展示不少于5处公益广告(其中包括不少于1处诚信主题公益广告和1处未成年广告),两处公益广告之间至少间隔10米或均匀分布;

3.有“节俭养德”或“文明餐桌”“光盘行动”“公勺公筷”的温馨提示(在包厢、就餐大厅等显著位置的墙面每隔10米设置1处,或在每个餐桌上设置提示)。




二、行业规范


1.在显著位置展示行业规范(服务承诺、管理细则、服务标准等);

2.从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务:

3.有高效的投诉处理机制(公布投诉渠道,24小时内答复,查阅投诉处理记录并回访);

4.从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务,热情耐心为客户服务,没有看到从业人员慵懒散拖、怠慢群众的现象;

5.无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象;

6.上班期间工作人员应统一着装、佩戴工作牌。




三、文明行为


大堂和餐厅有明显禁烟标识,且不能摆放烟灰缸,非吸烟区没有吸烟现象。




四、无障碍设施


1.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施;

2.无障碍设施管理、使用情况良好;

3.公共卫生间至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。




五、消防


1.有符合标准的消防设施;

2.无占用、堵塞、封闭消防通道现象。




六、食品安全


无过期、变质、伪劣食品。




来源:首府南宁创建全国文明城市总指挥部办公室

编辑:覃英志

审核:张敏