一、公益广告
1.利用LED显示屏、楼宇电视、橱窗展板等各种媒介，在显著位置以多种形式（3种以上）宣传展示社会主义核心价值观和相关公益广告内容；
2.在显著位置展示不少于5处公益广告（其中包括不少于1处的未成年公益广告），公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品；有“文明健康 有你有我”公益广告宣传内容；两处公益广告之间至少间隔10米；
3.设有道德模范等先进模范事迹专题展览（大门、大厅及主要场馆有5个展板5个不同类别道德模范）。
二、志愿服务
1.设有学雷锋志愿服务站点，有明显标识；
2.有志愿服务人员佩戴标识，正常提供服务；
3.看到志愿服务内容（有上墙的服务项目和能够提供的具体物品）。
三、行业规范
1.在显著位置设有行业规范（如办事程序、收费事项、收费标准、服务承诺等）；
2.在醒目位置公布投诉电话，有规范的投诉意见薄，有高效的投诉处理机制（24小时内答复）；
3.从业人员文明用语，礼貌待入，规范服务；
4.无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
四、文明行为
1.有明显禁烟标识；
2.非吸烟区没有吸烟现象。
五、无障碍设施
1.设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；
2.无障碍设施管理、使用情况良好；
3.设有无障碍卫生间；
4.设有母婴室；
5.无障碍卫生间、母婴室管理、使用情况良好。
六、公共服务
1.环境卫生干净整洁；
2.公共卫生间保洁及时，无明显异味。
七、消防
1.有符合标准的消防设施;
2.无占用和堵塞消防通道现象。
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